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售后服務(wù)

1

、主動(dòng)為用戶培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行人員
,并提供相關(guān)資料
。培訓(xùn)方式主要用電話指導(dǎo)培訓(xùn)、視頻指導(dǎo)培訓(xùn)
、客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。
2
、負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格后設(shè)備一年免費(fèi)維修
,終身維護(hù),免費(fèi)升級(jí)軟件
,超過保修期的服務(wù)只收配成本費(fèi)用

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0532-58561521
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內(nèi)容介紹 / introduce


1、主動(dòng)為用戶培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行人員

,并提供相關(guān)資料
。培訓(xùn)方式主要用電話指導(dǎo)培訓(xùn)、視頻指導(dǎo)培訓(xùn)
、客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)等。

2

、負(fù)責(zé)驗(yàn)收合格后設(shè)備一年免費(fèi)維修
,終身維護(hù),免費(fèi)升級(jí)軟件
,超過保修期的服務(wù)只收配成本費(fèi)用

3、在質(zhì)保期和保修期以內(nèi)設(shè)備發(fā)生使用方解決不了的故障時(shí)

,電話即時(shí)響應(yīng)
,一個(gè)工作日內(nèi)提出解決方案
。如電話響應(yīng)無(wú)法解決
,我方專業(yè)技術(shù)人員48小時(shí)內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

4、我公司將對(duì)設(shè)備的運(yùn)行

、維修情況跟蹤記錄
,并設(shè)立專門用戶檔案以便能夠提供及時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)。同時(shí)售將不定期走訪用戶
,積極聽取用戶意見及建議
,確保設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。

5

、將根據(jù)用戶要求及時(shí)派出有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)人員
,到達(dá)安裝現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試直至產(chǎn)品投運(yùn),確保產(chǎn)品達(dá)到技術(shù)條件之規(guī)定


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